Une fois le projet décrit et la visite effectuée, Laurent a une vision globale de l’intervention qu’il devra réaliser. Il évalue rapidement sa faisabilité, les contraintes, les modifications si besoin; Il apporte également des conseils sur les matériaux, l’entretien, etc. Son expertise est très appréciable et il a un bon sens du relationnel. Je recommande les yeux fermés 👌🏽
Service clients à revoir. Prise de rendez-vous par téléphone 2 semaines avant. 2 jours avant, 3 textos pour confirmer le rendez-vous. Le jour même (j'ai posé 1/2 journée), personne ne vient. Le service client m'informe que le technicien a un problème perso et ne peut donc pas honorer ses rendez-vous. Ce que je peux comprendre. Mais dans ce cas on appelle les clients pour les en informer et on présente ses excuses. Ni l'un ni l'autre... Depuis, pas de nouvelle et donc pas de nouveau rdv...
1ere intervention programmée mais le technicien n est pas venu et n'a pas prévenu...
2e intervention : le technicien devait appeler 1h avant et a appelé 10 minutes avant d'arriver.
Laisse les debris une fois terminé
Madame Sayhi en charge de notre dossier de raccordement est une perle rare, réactive/disponible, professionnelle, et humaine, elle a tout mis en œuvre pour que le raccordement se fasse dans les temps.
Les techniciens sur place ont rencontrés quelques difficultés lié à un défaut de notre constructeur mais ont tout fait pour trouver une solution dans les meilleurs délais, la ou d'autre sociétés seraient parties sans rien faire et auraient facturées le deplacement.
Je recommande à 100% !!