Yt Elec Électricien

Comment résumer mon expérience avec M.Tansorier (YT Elec)... Fin janvier 2020, ce monsieur nous installe un moteur de portail Somfy avec garantie de 3 ans, jusqu'ici tout va bien, rien à dire sur le boulot. Le 11 janvier de cette année (avant la fin de garantie), le moteur tombe en panne, nous le contactons, il vient le lendemain. Panne constatée, il s'agit pour lui de la carte électronique. D'après lui, le Sav Somfy est compliqué, le moteur à l'intérieur est sale car un rongeur avait élu domicile à l'intérieur, ca va être tendu (pi photos de la carte électronique, pourquoi la garantie n'aurait pas fonctionné ?) Qui tente rien n'a rien, on demande qu'il fasse marcher la garantie et de nous mettre en copie des échanges. Pas de nouvelles, on essaye de le contacter plusieurs fois. Le 02/02, on réussit à le joindre, il nous raconte qu'il a eu le Sav Somfy par téléphone et que d'après l'échange, la garantie n'aurait pas marché donc il n'a rien fait... juste en passant, Somfy indique sur ses conditions de garantie pour les pros : Dans ce cadre, les conseillers techniques du Service Technique « Actipro » questionneront le Client afin de collecter les premières informations. Les informations relatives à cet appel seront collectées et retranscrites par écrit au Client (par courrier, fax ou courriel) (Mais où sont les échanges ?? Jamais vu la couleur). Au cours de l'échange, je réitère ma demande gentiment pour qu'il fasse les démarches vers Somfy pour le Sav et de nous mettre en copie. Il nous promet le soir même de faire la demande au Sav Somfy et il s'engage à nous envoyer le devis pour la carte le lendemain au cas où pour qu'on ait une idée. Pas de nouvelles depuis... Nous l'avons contacté par SMS, appels, plus de nouvelles, il ne répond pas. Le moteur est en panne depuis plus d'un mois et personne pour le réparer. Je vous laisse juge concernant son professionnalisme. Monsieur Tansorier, j'attends toujours les échanges avec Somfy mais je pense que je n'en aurai jamais comme de vos nouvelles. Ce que j'ai dû mal à savoir, c'est si vous n'assumez pas vos responsabilités car vous avez tout simplement oublié de faire la prise en charge de la garantie... ou sinon vous avez eu des problèmes de santé et dans ce cas là je vous souhaite un prompt rétablissement.

Si vous n'êtes pas maniaque, vous êtes au bon endroit...le travail n'est pas méticuleux et fait rapidement. Les prises (pour certaines) ne sont pas installées droite, les caches prises on en a différentes sortes alors qu'on en souhaitait pas (et encore même le rebouchage des trous est fait dans la précipitation), l'alignement des prises est aussi à revoir. Les emplacements prévus initialement lors du devis ne sont pas à la bonne place... Lorsqu'il y a un souci il faut insister avant d'avoir une réponse... Reste encore le jardin à terminer. Je verrais si les finitions sont mieux et ainsi modifier mon commentaire...

Travail bien fait, entreprise très sérieuse que nous n'hésiterons pas à recontacter si besoin.